Mới đây, nhiều khách du lịch bày tỏ lo ngại về ông chủ phòng vé Anh Anh (Núi Trúc Hông, quận Ba Đình, Hà Nội) bán các gói du lịch (bao gồm vé máy bay với khách sạn) với giá thấp, sau đó “ôm” hàng chục tỷ đô la rò rỉ.

Bí quyết của chủ vé là chạy gói du lịch 4 ngày đến 3 đêm, bao gồm vé từ Hà Nội đến Nha Trang tại Việt Nam và chỗ ở tại khách sạn Queen Ann. Giá chỉ từ 1,7 triệu đến 2,65 triệu đồng / người. Sau khi mối quan hệ tin cậy được thiết lập, phòng vé sẽ tuyển dụng đối tác và phân bổ hoa hồng dựa trên mỗi kết hợp. Những đối tác này sẽ nhận được hợp đồng chuyển tiền của khách vào tài khoản phòng vé.

Tài khoản phòng vé tải lên một số hình ảnh của nhóm “check-in” để cung cấp tin tức của nhân viên và khách. Ảnh chụp màn hình.

Một số người đóng góp phòng vé nói rằng vẫn còn rất nhiều giao dịch trong tháng 6 và phái đoàn đã rời đi bình thường. Vào tháng 7, khi khách hàng ngày càng bị thuyết phục, số lượng người mua các gói du lịch ngày càng tăng. Vào ngày khởi hành, khách không nhận được mã vé, mã đặt chỗ … Họ đã liên lạc với đối tác, chỉ để thấy rằng chủ sở hữu của vé đã trốn thoát khoảng 10 tỷ đô la. Các cộng tác viên không thể trả lại số tiền khổng lồ, vì vậy họ đã nộp đơn khiếu nại với chính quyền.

“Rõ ràng, ông chủ của phòng vé đã có ý định và kế hoạch trước. Ngoài ra, việc chọn đúng thời điểm khi thực hiện kế hoạch giảm để kích thích nhu cầu trong nước cung cấp một lý do đơn giản để thuyết phục khách hàng mua kết hợp.” Chuyên gia du lịch ông Lê Hòa Hiệp cho biết.

Ông Trần Trung, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Hiếu cho biết, phòng vé Anh Anh không công bố hay ghi nhận bất kỳ hoạt động nào trong ngành du lịch. Không có ý kiến ​​về các hoạt động của công ty du lịch hoặc báo cáo cho cơ quan quản lý quốc gia. Phòng Thanh tra Bộ hợp tác với Sở cảnh sát quận Bading và Ủy ban nhân dân quận Bading để kiểm tra nghiêm ngặt và xử lý các tình huống bất hợp pháp.

Cần phải chỉ ra rằng đây không phải là lần đầu tiên tôi có một phòng vé để “ôm” tiền và sau đó hủy chuyến đi. Ngay từ tháng 9 năm 2019, hơn 90 khách hàng đã báo cáo Võ Anh Kiệt (37 tuổi, đến từ Trà Vinh), Giám đốc Công ty TNHH Thương mại, Dịch vụ và Quảng cáo Golux (Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh). Số tiền du lịch nước ngoài vượt quá 10 tỷ đồng. Ngoài ra, bằng cách thiết lập các trang Facebook, kênh YouTube và trang web, công ty cũng công bố hình ảnh về du lịch quốc tế và tư vấn cho những người cần đi du lịch nước ngoài, ngay cả khi các công ty này không được phép hoạt động. . Hoặc vào tháng 6 năm 2019, sau khi tin vào quảng cáo của Công ty Mai Linh Chi (Lê Văn Sỹ, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh), hàng trăm khách hàng đã bị mắc kẹt trong tổng số gần 3 tỷ đồng. Ảnh giá rẻ trên Facebook. Các công ty này trước đây không có giấy phép du lịch và họ cũng không thông báo cho Bộ Du lịch về tình trạng hoạt động của công ty.

Ông Nguyễn Công Hoàn, Giám đốc điều hành của Flamigo Redtour, cho biết Les Fraudulent đã tạo dựng niềm tin cho hai công ty. Đội ngũ cộng tác viên và khách hàng đã thực hiện nhiều tour du lịch với mức giá được đánh dấu. Ban đầu, họ thậm chí sẵn sàng “bù lỗ” bằng cách “mất tôm và tôm, trực tiếp đánh khách hàng với giá rẻ” để tạo hiệu ứng và dễ dàng xây dựng lao động. Hoắc An nói: “Khi cá bị mắc câu, chúng biến mất với một lượng lớn khách hàng.” Ông cũng nói rằng tình hình bán hàng kết hợp hiện nay đang lan tràn. Do đó, ngành du lịch phải xác định xem loại hình bán hàng của gói kết hợp có phải là một hoạt động du lịch hay không. Từ đó, phân cấp kiểm tra, kiểm tra và xử lý.

Hiện tại, khách hàng có thể tìm thấy hàng trăm kết quả bằng cách gõ từ khóa “chuyến đi kết hợp”. TravelHow là một trong những người cung cấp kết hợp 3 ngày 2 đêm trên Facebook với mức giá 2,5 triệu đồng / người, bao gồm khách sạn Now Boutique ở Đà Nẵng vào ngày 4 tháng 3 và vé máy bay khứ hồi. Thời tiết bắt đầu vào ngày 31 tháng 8. Giá của một khách sạn ba sao dao động từ 620.000 đồng đến 1,4 triệu đồng, vé máy bay khứ hồi của công ty từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng dao động từ 2 đến 2,5 triệu đồng. Đại diện Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho biết công ty không được liệt kê trong hệ thống quản lý.

TravelHow cung cấp du lịch kết hợp mà không cần giấy phép du lịch. Ảnh chụp màn hình.

Ông Nguyễn Đức Chi, nguyên phó giám đốc quản lý du lịch của Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, đánh giá tình trạng vé máy bay dài hạn được bán với khách sạn. Theo Điều 9 (3) của Phần 1,Thời khóa biểu, hành vi này là bất hợp pháp. Bởi vì, kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm xây dựng, bán hàng và tổ chức một phần hoặc toàn bộ kế hoạch du lịch.

Nhưng, trong một thời gian dài, vé máy bay đã được bán cùng với phòng. Ngày lễ. Họ lách luật bằng cách bán “vé”, vì vậy họ đã không bị xử phạt trong một thời gian dài. Do đó, việc kiểm tra như vậy đã không được xử lý trong nhiều thập kỷ.

Peng Yonglong, một chuyên gia về thị trường du lịch và là cựu phó giám đốc của Viện Phát triển Du lịch, nhận xét về thị trường rằng các chủ xe “biến mất” vé và hàng tỷ đồng. Các du khách rõ ràng cho thấy hai vấn đề.

“Trước hết, các bộ phận quản lý ngành thiếu giám sát các hoạt động du lịch, và quản lý nên thư giãn kinh doanh.” Doanh nghiệp ma không có giấy phép nổi làm gián đoạn môi trường du lịch. Thứ hai, khi các cá nhân và công ty chiếm số tiền rất lớn trong một khoảng thời gian, có những lỗ hổng trong luật du lịch. Ông Lương nói: “Không thực hiện nghĩa vụ.” Chuyên gia đề nghị rằng ngoài việc tăng cường giám sát để thanh lọc môi trường du lịch, chính quyền cũng nên điều chỉnh luật pháp và các quy định. Quyền xử lý kịp thời.

Dựa trên những sự cố này, Tổng cục Du lịch Việt Nam yêu cầu chính quyền du lịch địa phương rà soát các hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch và du lịch, xử lý nghiêm các nhân viên và tổ chức hoạt động trong các công ty du lịch bất hợp pháp, cung cấp dịch vụ kém chất lượng và giảm kế hoạch du lịch Giá trị và nghi ngờ khách du lịch. Để tránh các tình huống “tiền không công bằng”, các chuyên gia du lịch khuyên mọi người nên trở thành người tiêu dùng thông thái: nghiên cứu kỹ lịch trình, giá tour và thậm chí là nhà tổ chức trước khi đặt dịch vụ. — Ruan Nan