Tại Diễn đàn nguồn nhân lực du lịch Việt Nam 2019 được tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh vào sáng ngày 12 tháng 4 bởi Bộ Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Thủ tướng Nguyễn Xuân Tuyền phát biểu chính đã thu hút sự chú ý của hơn 300 khách. Tổ chức Đại học Watson .

Chào mừng Diễn đàn Tổ chức Thủ tướng Chính phủ lắng nghe nhiều ý kiến ​​khác nhau về chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Thủ tướng cũng đưa ra ba câu hỏi:

Thứ năm, hầu hết mọi người thường tự hỏi liệu có đủ nhân lực hay không. Để đáp ứng nhu cầu của ngành du lịch. Nhưng Thủ tướng đưa ra câu hỏi ngược lại: “Du lịch có đủ để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam và trên thế giới không? Chính sách nghề nghiệp có đủ hấp dẫn không?”

Thủ tướng tin rằng một xã hội chính trị tốt sẽ trả lời tốt nhất điều này vấn đề. Đây là những công ty có môi trường tốt và văn hóa doanh nghiệp tốt. Đây không chỉ là vấn đề của ngành du lịch, mà còn là vấn đề của các cơ quan chính phủ. Du lịch là một ngành công nghiệp toàn cầu, vì vậy rất khó để thực hiện một hệ thống bảo vệ. Các chính sách không nên thận trọng, mà nên mang tính toàn cầu.

Tất cả các quốc gia và công ty đã đánh giá nguồn nhân lực tốt của Việt Nam. Do đó, môi trường thu hút mọi người là rất quan trọng, cần phải nghiên cứu vấn đề này.

Câu hỏi thứ hai: Chúng tôi coi du lịch là ngành kinh tế chính chiếm hơn 10% GDP, dẫn đến chênh lệch giá lớn. Vậy làm thế nào để chúng tôi kết hợp hai từ khóa này? Làm thế nào để thu hút lao động chất lượng cao? Làm thế nào để tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có?

Thủ tướng hy vọng sẽ mở rộng nội dung nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Thủ tướng cho biết, không chỉ các đơn vị và doanh nghiệp, mà cả người dân và các hoạt động du lịch cộng đồng sẽ được thực hiện tại đây. Đặc biệt là khi chúng tôi nói về CBT năm ngoái. Yếu tố quyết định chính của hệ thống du lịch Việt Nam là người dân.

Chúng tôi có 346 cơ sở du lịch và cần nhân viên du lịch chất lượng cao mỗi năm. Nó vẫn còn yếu, yếu, không được giáo dục đầy đủ và không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về văn hóa, hành vi và thái độ … Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến ​​của diễn đàn để lắng nghe ý kiến. Kiến thức đa chiều về chất lượng nguồn nhân lực du lịch.

30 năm trước, thành phố Hồ Chí Minh có một trường du lịch rất nổi tiếng và những người đã học nó rất giỏi trong công việc. Các trường có yêu cầu học tập và thực hành không? Người dân địa phương và trường học phải giải quyết vấn đề này. Mô hình kinh doanh của công ty là một hình thức rất cần thiết. Nếu trường học không thực hành, nó là xa cơ hội nghề nghiệp. Từ quan điểm của phong cách phục vụ, hướng dẫn có tốt trong đào tạo?

Ngoài ra, cách cư xử của mọi người là một yếu tố quan trọng để thu hút du lịch. Vấn đề này phải được thực hiện tại địa phương. Cộng đồng văn hóa rất quan trọng. Ở Hội An, có một cộng đồng du lịch rất tốt, nơi bạn có thể nhìn thấy những người hạnh phúc mà không cần mua đồ vào sáng sớm và cũng có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn. Những người bán trà và mang gánh nặng cũng biết cách thu hút khách du lịch. Hay giống như trong cuộc họp Mỹ-Hàn vừa qua, ông đã bán nước và một bát trà cho các phóng viên quốc tế, điều này đã gây ấn tượng với du khách. -Chủ tướng tin rằng mọi người đều có liên quan mật thiết đến sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam. Đây là một nguồn nhân lực quan trọng, không chỉ là nguồn nhân lực của trường học. Vậy tại sao chúng ta không quảng bá tài nguyên này? Chưa kể nguồn nhân lực quan trọng trong các lĩnh vực văn hóa, lịch sử và truyền thông. Du lịch phải có một cơ chế tốt để thu hút nhân viên vào các ngành công nghiệp khác. Nhân sự đa ngành cần được triệu tập để điều phối du lịch tốt hơn. Các phương pháp nhân sự du lịch như diễn đàn ngày nay giúp giúp Việt Nam đạt được sự phát triển bền vững.

Câu hỏi thứ ba mà Thủ tướng đặt ra là các bộ và ủy ban đã làm gì để xây dựng ngành du lịch Việt Nam. Trở thành một ngành công nghiệp chủ chốt? Thủ tướng nhấn mạnh rằng tất cả các sở và ngành nên nghiêm túc thực hiện điều này, và không chỉ chờ cộng đồng thực hiện và bình luận.

Thủ tướng cho biết ba “C” của cuộc cách mạng kinh tế du lịch:

Người dân: Cần nâng cao nhận thức, hiếu khách và sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch, đặc biệt là người dân bản địa địa phương.

– Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng du lịch, kết nối giao thông, sản phẩm điện tử. ..

– Chiến lược: Mọi thứ phải được tuân theo. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cần có tầm nhìn dài hạn, định hướng hành động và công nghiệp mỗi năm để cân bằng văn hóa, kinh tế và môi trường. Đặc biệt, các vấn đề đào tạo để đảm bảo nguồn nhân lực không đủ, số lượng và chất lượng sẽ phát triển ngành du lịch Việt Nam. Đáng giá, để giải quyết bản chất của vấn đề, tháo gỡ nút thắt, thả lỏngChiến lược đang đi đúng hướng và có thể đạt được, đặc biệt là về cải thiện số lượng và chất lượng nguồn nhân lực, để ngành du lịch Việt Nam sẽ phát triển tương xứng với tiềm năng của nó.

Tập trung vào nguồn nhân lực du lịch định lượng, Giáo sư Feng Xuan Nha, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, cho rằng có nhiều chính sách để khuyến khích đào tạo. Bộ tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị linh hoạt về các ngành, phối hợp công ty thiết lập hệ sinh thái đào tạo và thúc đẩy chuyển giao nhiều ngành giáo dục và sinh viên khác sang ngành du lịch, đào tạo thực tế …

Ngoài ra, Bộ cũng Hợp tác với các bộ và ủy ban khác, các cơ sở đào tạo được tổ chức lại theo hướng tiêu chuẩn hóa. Nếu không, mọi sinh viên sẽ đi ra ngoài theo tiêu chuẩn, rất khó để tích hợp vào thị trường. Mục đích của kỳ thi là kết nối các cơ sở đào tạo với khu vực phát triển du lịch để tạo điều kiện cho sinh viên học tập và thực hành tại chỗ.

Giáo sư-Tiến sĩ Feng Xuanna-Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Bộ cũng sẽ khuyến khích xã hội hóa, cho phép các công ty tham gia đào tạo, thiết lập chuỗi lưu thông giữa giảng viên và người dùng và hỗ trợ lẫn nhau trong quy trình chuẩn. Các cơ sở đào tạo phải thúc đẩy thực hành này và có tiêu chuẩn quốc tế.

Bộ trưởng Nha Trang tuyên bố rằng ông sẽ tiếp tục hợp tác với các cơ quan chính phủ, các cơ sở đào tạo, hiệp hội và doanh nghiệp để hiện thực hóa các ý tưởng thiết kế theo chương trình. Khuyến khích sinh viên tham gia vào nhiều nguồn lực. Từ đó, nó tiến hành các bài kiểm tra tiêu chuẩn cho các chương trình đào tạo quốc tế, tránh sự công nhận lẫn nhau.

– Đó là một nơi đóng góp quan trọng cho ngành du lịch, nhưng Thành phố Hồ Chí Minh cũng nhận thức được một số thiếu sót. Thạc sĩ Bùi Ta Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, đã chỉ ra bốn điểm nghẽn trong sự phát triển hiện nay. — Đầu tiên, thiếu hụt cung cầu.

Thứ hai: ảnh hưởng đến năng suất lao động thấp.

– Thứ ba: không có sự phát triển nguồn nhân lực gián tiếp và đặc biệt .

– Thứ tư là thách thức về di chuyển lao động trong khu vực. -Ông Bùi Tà Hoàng Vũ-Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh hy vọng rằng diễn đàn sẽ thảo luận và tập trung vào phát triển du lịch đô thị.

Thành phố Hồ Chí Minh có một số lượng lớn lao động lưu trú, kinh doanh và du lịch. , Nó phải được tăng từ 12 đến 15% mỗi năm. Tuy nhiên, như Chủ tịch Ủy ban Nhân dân báo cáo, thành phố này chỉ đáp ứng nhu cầu của 70% dân số.

Mặc dù du lịch là một trong những ngành kinh tế của ngành dịch vụ tổng hợp, nhưng nó vẫn còn yếu so với công nghiệp. So với nước ngoài, năng suất thấp.

Nhân lực gián tiếp và nhân sự đặc biệt cũng không được xem xét. Lực lượng đặc biệt được đặt tại cửa trước, sân bay, nhà ga, địa điểm công cộng, địa điểm đón khách du lịch và phục vụ khách du lịch. Nơi này đã để lại ấn tượng đầu tiên và có thể giúp khách du lịch hiểu người dân Việt Nam hơn. Trong quá trình làm việc, đơn vị này không trải qua đào tạo chuyên nghiệp, mà thay vào đó tập trung vào kiến ​​thức chuyên môn của mình, nhưng không chú ý đến thái độ quan trọng để tạo ra niềm vui.

M Vũ cũng nhấn mạnh rằng thách thức chính của ngành là do năng suất lao động của lực lượng lao động trong khu vực vẫn còn rất thấp.

Năm 2018, ngành du lịch Việt Nam đã đón 15,5 triệu khách du lịch quốc tế và doanh thu du lịch của quốc gia này là 23 tỷ đô la Mỹ. Nó chiếm 7,5% GDP. Đây là mức tăng thu nhập ấn tượng, nhưng năng suất rất thấp, thu nhập hàng năm của mỗi lực lượng lao động trong ngành chỉ là 3477 đô la Mỹ. Tại Singapore, một quốc gia có dân số gần 5,9 triệu người, khoảng 80% trong ngành du lịch, mỗi nhân viên trong ngành có thể tạo thu nhập 47.713 USD mỗi năm, gấp 15 lần, ở Thái Lan, mỗi nhân viên có thể kiếm được 8369 mỗi năm Đồng đô la là 2,5 lần.

Từ góc nhìn của các doanh nghiệp và trường học, câu chuyện làm thế nào để có nhân viên xuất sắc và cung cấp nhân tài cho ngành phát triển L trở nên thú vị hơn bao giờ hết. Nhu cầu về nguồn nhân lực rất cao và Đại học Watson nhận được yêu cầu hàng tuần để cung cấp nhân tài chất lượng cao cho các công ty lớn với khoảng 5.000 nhân viên mỗi năm tại Việt Nam và toàn cầu. .

Giáo sư-Tiến sĩ Mason Quay-Chủ tịch Đại học Watson tin rằng khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao không thể được tích hợp vào trường đại học, mà phải mở ra nguồn nhân lực. Để đáp ứng yêu cầu của công ty.

Công ty du lịch sử dụng khoảng 20.000 nhân viên và 40.000 hướng dẫn viên. Con số này gần như không thể đối với khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế nói tiếng nước ngoài hiếm khi được đào tạo .

“Ví dụ, tại Nha Trang, thành phố Đà Nẵng … có rất nhiều khách du lịch nói tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung … Các công ty du lịch phải đào tạo lại ít nhất 6 tháng sau khi tuyển dụng, lãng phí 12 tháng đào tạo đủ điều kiện.Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch Vietravel, cho biết: “Đây là một quy mô lớn. – Chất lượng đóng góp của sinh viên là một yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng của kết quả để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của công ty không phải là một sinh viên tốt nghiệp tốt. Phó chủ tịch của Cục Du lịch Sài Gòn. Ông Võ Anh Tài cho biết, bằng tốt nghiệp không phải là yêu cầu cao nhất. Điều quan trọng là các sinh viên kỹ năng và thái độ rất quan trọng đối với công việc họ làm .

Ông Nguyễn Thanh Phong, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, công nhận tài năng và sự cải thiện của ngành du lịch Chất lượng của nhân viên trong ngành và hứa rằng thành phố sẽ triển khai ba chữ C trong tương lai gần theo yêu cầu của Thủ tướng. Điều quan trọng là thành phố củng cố các giải pháp hiện có và đề xuất một ngành du lịch mới là một ngành kinh tế quan trọng. Đề xuất nhằm đạt được mục tiêu thu hút khách du lịch. Các nhà lãnh đạo tương lai. Ông Nguyễn Thanh Phong cho biết Thành phố Hồ Chí Minh sẽ đại diện cho 30% công ty du lịch, 50% khách du lịch quốc tế và 36% khách du lịch quốc gia và sẽ nỗ lực hết mình Đạt được mục tiêu này .

Lãnh đạo thành phố Hồ Chí Minh có những hành động nghiêm ngặt, biến ý kiến ​​thành hành động và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong quản lý quốc gia và quản lý du lịch, để biến thành phố Hồ Chí Minh thành một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập , Nên tham gia nhiều chương trình đào tạo và nghiên cứu và điều trị.

Diễn đàn cũng tổ chức lễ ký kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch. Tài nguyên giữa Đại học Thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Huasen, Đại học Hồng Bàng, Hồ Chí Minh Đại học Ngoại ngữ và Công nghệ Thông tin Thành phố, Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ruan Đại Khánh, Kinh tế học, Đại học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Văn Lăng, Đại học Kinh tế và Luật Thành phố Hồ Chí Minh.

Ngoài ra, Đại học Watson cũng tổ chức lễ ký kết hợp tác với các đối tác Vingroup, Marriott, Vietravel và De Art với sự chứng kiến ​​của nhiều lãnh đạo từ nhiều bộ phận khác nhau.

Đại học Watson và Doanh nghiệp Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác – video về lễ ký kết – là một phần của Lễ hội Du lịch Thành phố, Cục Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Hoa Sen tổ chức Diễn đàn Nhân sự c Du lịch Việt Nam 2019 cứ hai năm một lần. Vào sáng Chủ nhật, diễn đàn đầu tiên được tổ chức vào năm 2019, với chủ đề “Đào tạo nhân lực du lịch phát triển ngành kinh tế trọng điểm”, được tổ chức tại quận đầu tiên của thành phố Hồ Chí Minh, thu hút hơn 300 đại biểu. Các phòng ban, đơn vị đào tạo, công ty.