Tuy nhiên, khi khách hàng mong đợi chất lượng dịch vụ cao hơn thì không phải lúc nào các hãng hàng không giá rẻ cũng có thể cạnh tranh về giá. . Tuy nhiên, khi các hãng hàng không giá rẻ liên tục đưa ra những mức giá không thể giảm thì khách hàng đương nhiên sẽ hiểu điều này. Từ đó, các ưu đãi về giá vé dần mất đi sức hút đối với khách hàng.
Do đó, dịch vụ vẫn là yếu tố quan trọng trong cuộc cạnh tranh sòng phẳng giữa các hãng hàng không giá rẻ và các hãng hàng không truyền thống. Chẳng hạn, hãng hàng không Jetstar Pacific có chiến lược nâng cao dịch vụ, thường là “thương hiệu kép” bắt tay với Vietnam Airlines. Chương trình liên doanh này cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn để di chuyển bằng đường hàng không với chi phí thấp hơn trong khi được hưởng các đặc quyền riêng.
Jetstar Pacific Airlines tiếp tục mở rộng đội bay phục vụ hành khách. khách hàng. Khi so sánh những thay đổi của hãng hàng không này trong năm qua, nhiều khách hàng rất bất ngờ. Chị Lý Thu Hương (Hà Nội) cho biết: “Đi hãng hàng không giá rẻ, tôi có thể đồng ý không cung cấp suất ăn miễn phí, chỗ ngồi chật cứng nhưng thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt nên khi gặp sự cố. , các hạn chế đã bị hủy bỏ và bị trì hoãn. Thời gian. Tôi thấy Jetstar Pacific đã và đang làm những điều này, đặc biệt là từ năm 2015. “Đối với hành khách, ông Lê Hồng Hà, Tổng Giám đốc Jetstar Pacific cho rằng, để chiếm được lòng tin của khách hàng, ngoài những cải tiến cơ bản nêu trên, các hãng hàng không giá rẻ cũng cần quan tâm hơn nữa để cải tiến lợi ích của khách hàng và cung cấp cho họ Mang lại trải nghiệm cá nhân.
Công ty đã đạt được mục tiêu này bằng cách đạt được mục tiêu này. Chiến lược “thương hiệu kép” mang lại lợi thế cho họ. Các đánh giá là vô song. Ví dụ, hành khách tham gia chương trình Bông Sen Vàng có thể dùng điểm để đổi vé thưởng trên Jetstar Pacific. Ngoài ra, khi chuyến bay thay đổi vì lý do kỹ thuật hoặc khí tượng, khách hàng có thể được chuyển sang chuyến bay của Vietnam Airlines và ngược lại. Ngoài ra, hãng đã hợp tác với Qantas Airways để thưởng điểm cho những hành khách bay thường xuyên với loại vé linh hoạt và tốt nhất.
Trong kế hoạch đổi mới và nâng cao chất lượng, mới đây, các hãng hàng không giá rẻ cũng đã ký hợp đồng mua máy bay mới của Airbus. Điều này được kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm các loại máy bay mới, hiện đại, chất lượng cao và đúng giờ.
Ngoài ra, tạo bất ngờ thú vị cho du khách khi bước vào các dịp đặc biệt (như Tết cổ truyền, Tết Trung thu). Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không giá rẻ .
Quà tặng trên chuyến bay BL799 từ TP.HCM đi Kazakhstan Vào dịp Tết Trung thu vừa qua, chị Minh Thu (TP.HCM) khi đi vỡ cầu ở bầu trời, cô ấy Rất ngạc nhiên. Cô chia sẻ, hãng hàng không mà cô sử dụng đã đưa một đội lân truyền thống lên máy bay để phục vụ hành khách. Mọi người còn được rước đèn, đánh trống và giao lưu với diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc.
Tết Trung thu do Hãng hàng không Jetstar Pacific tổ chức đã mang đến cho hành khách nhiều niềm vui. Hãng vừa được Tạp chí Doanh nghiệp Châu Á Thái Bình Dương và Mạng Cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam vinh danh “Thương hiệu tiêu biểu hội nhập Châu Á – Thái Bình Dương”.
Đồng thời, các bạn hãy nhớ chuyến bay Mùng 1 Tết, Thứ 5 Hồng Kông (TP. Hồ Chí Minh) luôn xúc động: “Đợt này mình đang tìm vé máy bay giá rẻ. Giá chỉ 11.000 đồng. Tôi cảm thấy rất may mắn, được tặng cho cụm từ “tiếp cận an toàn” nên tôi cảm thấy rất ấm áp. vận chuyển nhanh chóng nhưng tiết kiệm.